12315投訴有用嗎 12315投訴受理后多久給結(jié)果?
12315投訴是有用的。
“12315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話,受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
12315投訴受理后多久給結(jié)果?
一般七個(gè)工作日內(nèi)就可以受理并且告知投訴人了,一般在六十天內(nèi)案件會(huì)終結(jié)調(diào)解,調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的,鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。
投訴應(yīng)符條件:
(一)有明確的被訴方;?(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
(三)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個(gè)方面)
(四)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。
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