網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。
網上購物的相關政策
1、網絡購物享受7天后悔權
(資料圖)
2014年3月15日起伴隨《消費者權益保護法》開始實施的新《網絡交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對網絡購物七天無理由退貨、利用技術手段不正當競爭、經營網店需要實名認證以及消費者維權細化措施等方面有了細化的補充性規定。與修訂前的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）相比，修訂后的《辦法》第十六條明確規定了網絡購物中，除網上購物的消費者定制的、鮮活易腐的商品、拆封的音像數碼商品以及交付的報紙、期刊外，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。此項規定與同日開始實施的新《消費者權益保護法》中對于網購商品過程中保護消費者權益的條款一致。
此外，《辦法》還規定，網絡商品經營者銷售商品或者提供服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購物憑證或者服務單據。由此，消費者在購物索要發票等購物憑證或服務單據時，網絡商品經營者必須出具，在產生糾紛時，可作為消費投訴的依據。
2、嚴禁泄露消費者個人信息
進入電子商務時代，網購信息泄露的現象屢見不鮮，對此《辦法》里明確規定采集信息應當遵循合法、正當、必要三原則，收集、使用目的、方式和范圍應當公開并經被收集者同意。對于個人信息或者商業秘密等具有保密義務，不得任意披露。
此外，為了能更好的避免以及解決網購過程中產生的節分，《辦法》規定從事網絡商品交易的自然人，應當通過第三方交易平臺開展經營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。
3、管轄范圍更廣監管力度加大
《辦法》監管的范圍更加廣泛，包含了對網絡交易主體、客體和行為三方面的規范，涵蓋了網絡銷售商品以及提供服務的經營活動、支付結算、物流、第三方交易平臺、宣傳推廣等各種營利性行為。
惡意給同行打差評、虛假交易、刷單是近年來伴隨電子商務而產生一種新型不正當競爭行為，擾亂了網絡市場的經營秩序，消費者也深受其害。對此，《辦法》針對網絡市場中的不正當競爭等行為做出了明確規定：不得以虛構交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業信譽；以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業信譽；對于上述的相關行為以及法律、法規規定的其他不正當競爭行為將進行警告并處1萬元以上3萬元以下的罰款。
4、電子發票和憑證可作為投訴依據
《辦法》對網購發票和憑證進行了規定，第十三條明確，網絡商品經營者銷售商品或者提供服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務單據，可以作為處理消費投訴的依據。消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，網絡商品經營者必須出具。
5、第三方交易平臺終止服務應提前公示
隨著互聯網的快速發展，一些網站由于各種原因進行了關停和重組。比如2012年團購網站出現了倒閉潮，致使很多已經團購的消費者得不到賠償。《辦法》針對網絡交易中第三方支付平臺的行為也做出了規范。特別強調，第三方交易平臺經營者擬終止提供第三方交易平臺服務，應當至少提前三個月在其網站主頁面醒目位置予以公示并通知相關經營者和消費者，采取必要措施保障相關經營者和消費者的合法權益。
6、微博推銷商品應注明是否為廣告
日常生活中，消費者在網上總是看到不少網絡大V通過微博、微信等發送廣告信息。此次《辦法》第三十七條規定，為網絡商品交易提供宣傳推廣服務應當符合相關法律、法規、規章的規定。《辦法》第三十七條指出，網絡交易中，通過博客、微博等網絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品或者服務并因此取得酬勞的，應當如實披露其性質，避免消費者產生誤解。
分頁顯示
標簽：
